Fidelización de clientes (Customer Loyalty)
Proceso de establecer una relación duradera y positiva con los clientes existentes, fomentando su lealtad hacia la marca y promoviendo la repetición de compras. Se busca convertir a los clientes en defensores de la marca, aumentando así su valor a largo plazo para la empresa. Dentro de esta estrategia es importante considerar un análisis de ventas realizadas.
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